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青岛海博家居被指拿瑕疵样品当新品卖(图

  环球网青岛频道6月13日讯(见习记者 王晓飞)青岛市民韩先生日前向记者反应,他在青岛海博家居平安家具店买到一张梳妆台,要的是新品,货到后发现是带有严重瑕疵的样品。平安家具方面称,此款家具已停产,顾客坚持要,不得已才送的样品。

  韩先生称,他前些天在青岛振华路海博家居3楼的平安家具店里购买了3套家具,共计5400元,当时销售人员向他保证不会送样品。

  6月2日,店方把家具送到家中。韩先生发现,桌子和电视柜都是送来后又组装的,唯独梳妆台是已经安装好了的,便提出质疑。负责安装的师傅告诉韩先生,梳妆台就是店里的样品,只是把镜子换成了新的。考虑到其他两样家具没有问题,韩先生还是签收了送货单,但让安装师傅回去跟店方商量解决办法。

  韩先生随后又发现,在梳妆台的背面,左右两侧各有一处破损,便打电话给客服,对方却说签收了送货单就算接受样品,拒绝退换。

  6月11日,环球网青岛频道记者采访到青岛海博家居平安家具店售后张先生。他说并非是故意送样品,可能销售人员与顾客沟通出现了误会。张先生介绍,当时顾客看好的这款梳妆台已经停产,只剩下店内的一件样品,销售人员可能也不了解这个情况,顾客坚持要新品,他们就答应了。后来没办法,只能将样品给顾客,顾客当时也接受了,可能是看到有瑕疵,心理又有点不平衡。

  张先生认为梳妆台背面的破损,是送货时磕碰的,将会为韩先生免费补漆,修成原模原样,如果三次之内修不好,将按规定退换货。

  山东元鼎律师事务所李瑞敏律师认为,消费者付的是新品的价钱,合同上也没有注明是样品,商家就应严格按照合同履行服务,向消费者提供新品。商家已承认送的是样品,消费者应通过录音等保留证据,避免商家反悔。

  李律师还提醒消费者,无论购买新品或者样品,最好在合同上注明,遇到送货商品与订货商品不符的情况,不能盲目签收,在拒签的同时应在送货单上注明原因,并及时向商家反映。

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